ÁSZF

A webáruházat a F&F Kft. üzemelteti. Áruházunkban az általunk gyártott és forgalmazott nyalókáinkat és cukorkáinkat vásárolhatja meg. A webáruház elsődlegesen a nagyobb mennyiségek rendelését tudja kielégíteni, a termékek egység csomagolásának (karton, henger, kínáló) megbontására nincs lehetőség. 

Webáruházunkban regisztráció után lehet vásárolni. Vásárlásainak végösszegét átutalással illetve utánvéttel tudja rendezni. A fizetési feltételekről a 3.6. pontban vagy a Fizetési és szállítási információk menüpontban részletesen olvashat.

Regisztrált vásárlóink adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően gondosan kezeljük. Az Adatvédelmi szabályzatunkról a 6. pontban, illetve az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban olvashat bővebben.

Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak, melyekhez cégünk a megrendelt mennyiségtől függően szállítási költséget számít fel. A szállítási költséget a megrendeléseddel együtt a fizetési folyamat végén a FIZETÉS gombra kattintva egyenlítheti ki.  Az összeget a rendelés véglegesítése előtt a szállítási költség sorban ellenőrizheti. A szállítási költségekről részletesen a 4. pontban vagy a Szállítási információk menüpontban tájékozódhat részletesen. Szállítási partnerünk a Royal Futár Hungária.

2. Céges adatok

2.1 Üzemeltető, adatkezelő

Cégnév:                                  F&F Kft.

Székhely:                                2142, Nagytarcsa, Cinkotai út HRSZ.: 0128/172

Adószám:                               10519073-2-13

Cégjegyzékszám:                     01-09-075059

Nyilvántartó cégbíróság:            Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága            

Bankszámlaszám:                     11711003-20009719-00000000 (OTP Bank)

2.2 Ügyfélszolgálat elérhetősége

E-mail:             office@foltinandfoltin.hu 

Telefon:            +36 70 / 409 2086 (munkanapokon, hétfőtől-péntekig, 8:00-17:00 között)

3. A rendelés folyamata

A webáruházban a termék kiválasztása után van lehetőség megrendelni a kiválasztott terméket. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezheti. A Kosár menüpont alatt megtalálható a vásárlás során kosárba helyezett termékeket és a rendelés végösszegét. Itt leellenőrizheti rendelés helyességét, különös figyelmet fordítva az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

3.1 A rendelés elküldése

Amennyiben megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és amennyiben a termékek megvásárlása mellett döntött, akkor egyszerűen kattintson a "Kasszához" gombra. Ezután lehetősége van, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni vagy új vásárlóként szeretne regisztrálni, regisztráció nélküli vásárlásra nincs lehetőség. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatokat, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.

Regisztrációkor a következő adatokat kell megadni:

• név,
• e-mail cím,
• jelszó
• számlázási cím,
• szállítási cím (ha eltér a számlázási címtől)
• telefonszám

Sikeres regisztráció esetén visszaigazoló üzenetet küldünk a regisztráció során megadott e-mail címre.

3.2 Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett talál. A feltüntetett árak bruttó árak, és az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a fizetési folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt (a Szállítási információk menüpontban is megtalálható összegek) kerülnek felszámításra a kiválasztott szállítási módnak megfelelően. Amennyiben a webáruházban hibás működés vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése majd javítás, illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk a vásárlót az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

3.3. A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik (átutalásos fizetés mód esetén a vételár számlára történő megérkezését követően, kivéve, ha nincs készleten az áru). 

3.4 Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

A hibásan bevitt adatok javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség. Amennyiben később mégis hibás adatokat talál a megrendelésedben úgy a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségek egyikén jelezheti és kérheti az adatok javítását. Ezekre a módosításokra a kiszállítás időpontjáig van lehetőség.

3.5 Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszaigazolást küldünk. A rendelés feladását követően egy automatikus válasz e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Ezután (a rendelés feldolgozását követően) a várható szállítási időpontról is tájékoztatjuk a vásárlót. Telefonos egyeztetés esetén hívja ügyfélszolgálatunkat vagy keressen minket egyéb elérhetőségeinken.

3.6 Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, illetve utánvétes fizetésre (a futárnál történik a vételár kiegyenlítése készpénzbe).

 
3.6.1 Bankkártyás fizetési mód (jelenleg nem elérhető)

Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, számla adataidnak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatok szükségesek:

• Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
• Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
• Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben a kártyádon nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen kell hagyni!)

Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

• MasterCard (dombornyomott)
• Visa (dombornyomott)
• American Express (dombornyomott)
• Electron: (nem dombornyomott) Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Electron kártyát kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban. Pontos információért kérjük, forduljon a kártyát kibocsátó bankhoz! Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
• Maestro: Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy a kártyát kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. További kérdés esetén kérjük forduljon kártyáját kibocsátó bankjához.

Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt. Amennyiben a kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik.

A webáruház átirányít az OTP oldalára, ahol meg kell adnia kártya adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) és megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.

Amennyiben a bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és ezt Ön igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártya adatai (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányít a kártyát kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtani az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.

3.6.2 Átutalás 

Átutalás választása esetén a visszaigazoló e-mailben vagy a 2.1. pontban található bankszámlaszámra tud utalni. Megrendelését az átutalás beérkezése után dolgozzuk fel.

4.Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a Royal Futár Hungária Futárszolgálat igénybevételével történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a fizetési folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. Kiszállítási idő: szállítási módtól függően 2-4 munkanap.

4.1 Royal Futár Hungária Futárszolgálat

Megrendelésedet a Royal Futár Hungária Futárszolgálat szállítja ki rugalmas kézbesítés keretén belül, munkanapokon 8-17 óra között az ön által megadott címre. A futárszolgálat részére történt csomag átadásakor egy e-mailben tájékoztatjuk a szállítás napjáról. Az ügyfél a csomag felvételét követően SMS értesítést fog kapni a csomag érkezéséről, amiben benne lesz a fuvarlevélszám. Kérjük, hogy a termékeket a futár előtt szíveskedj mennyiségileg és minőségileg megvizsgálni, az esetlegesen a termékeken észlelt sérülések esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. A jegyzőkönyvet a futárral minden esetben alá kell íratni!

Szállítási díjjak (előreutalásos fizetési mód esetén):

Szállítási díjjak (utánvétes fizetési mód esetén):

4.2 A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

4.3 A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Az áru visszaküldésének költsége Önt terheli!

5.Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik. Az ÁSZF szerinti szerződés létrejön a regisztrációval, vásárlással vagy más meghatározott tevékenységgel, amely érinti a weboldalt. A webáruház szolgáltatásainak igénybevételével a vásárló elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat. A webáruházban rendelést csak 18 éves életkor feletti teljes cselekvőképességgel rendelkező magánszemély, illetve vállalkozás adhat le adhat le.

5.1 Elállási jog, csere

Amennyiben meggondolta magát lehetősége van a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállni. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállásra, illetve reklamációra vonatkozó igényét a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségek valamelyikén jelezheti felénk. Elállás vagy csere esetén kérjük, hogy az alábbi nyomtatványt nyomtassa ki, majd kitöltve küldje el részünkre az eredeti számlával és a visszáruval együtt:

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket (visszaküldés postaköltsége) a Vásárló viseli!

Az áru beérkezése és leellenőrzése után a megrendelését összegét haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük.

Amennyiben a terméket inkább cserélni szeretné, akkor a visszáru nyomtatványon jelezheti, hogy milyen csereterméket szeretne. Amennyiben a cseretermék nem áll rendelkezésre, úgy visszatérítjük a vásárlása összegét.

Csak a bontatlan és újra eladható termékeket tudjuk visszavenni, illetve cserélni!

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

5.2 Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

5.3 Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor azonnal automatikus értesítést küldünk a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzés, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az illetékes munkatárs felé.

Amennyiben ez az e-mail üzenet 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

A rendelés teljesítésének megkezdéséig megadjuk a lehetőséget a rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelése visszavonására.

6.Adatvédelem

Az Ön által megadott adatokat az F&F Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki az F&F Kft.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII törvénynek megfelelően járunk el.

6.1 Az információk tulajdonjoga 

Kijelentjük, hogy az F&F Kft. birtokolja az oldalain látható információkat. A www.shop.lollipop.hu,  www.lollipop.hu, www.foltinandfoltin.hu oldalainak tartalmait és a kialakítását szerzői jogi törvények védik. Aki a webáruházunkba regisztrálja magát, az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.

A szolgáltató neve: F&F Kft.

A szolgáltató székhelye: 2142. Nagytarcsa, Cinkotai út HRSZ.: 0128/172

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: office@foltinandfoltin.hu

A szolgáltató cégjegyzékszáma: 01 09 075059

A szolgáltató adószáma: 10519073-2-13

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

A szolgáltató telefonszáma: 06-30 / 475-7581 

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-XXX

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve: Onlinex Solutions Kft. – Superwebáruház.hu

                                            Adószám: 26701581-1-04              

                                            Cégjegyzékszám: 04-09-014868

A tárhely-szolgáltató címe: 5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 6. A.  / fszt. 1.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: contact@superwebaruhaz.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.superwebaruhaz.hu